答: 基本上，所有用于办公、桌面出版、制图的 MS Windows/Mac 操作系统应用软件文件格式都可以翻译。即使是较少见的应用软件，我们也会尽力满足您的需要。

通常我们翻译的文件包括下列领域：法律、商务、国际贸易、金融、信息技术、通讯、机械、医学等等。我们的译者团队仍在扩大，翻译领域也会增加。如果以上未列出您所需要的翻译领域，请联系本公司以确认您的文件是否在我们的服务范围内。 答: 一般而言，译者每天可以翻译的原文字数为 2000至3000。 在时间允许的范围，我们采取指定一位译者完成整项工作的方式，以便确保翻译质量以及文风的一致性。如果您要求在较短时间内完成，请与我们联系洽谈最佳解决方案。 答: 天虹聘用的高水平译者都经过严格的测试和定期持续培训。我们认为翻译需要的不单纯是语言能力更需要高度的专业精神。除了语言能力，对特定领域的深度了解和广泛的经验也是必要的，我们认为好的译者出于后天锻炼而非先天才能，这就是我们投入大量时间锤炼翻译技术的原因。因此，每位译者加入天虹后都要接收定期培训，吸收新知识，适应客户对翻译质量的高要求，另外，我们坚持使用译文语言的母语使用者翻译，兼顾质量和通顺，例如，英译中项目只交给汉语为母语的译者，同样，汉译英项目只交给英语为母语的译者。
答: 天虹会严肃地对待保密性。本公司所有雇员都已签定保密协议，只有相关工作人员才可以接触文件。所有客户的文件在开始处理前都会加密。于项目无关的职员无法打开文件，此外，如果有必要，我们会与个别客户签定保密协议。 答: 稿件均以电脑统计之中文字符数（不计空格）计算，不足千字按千字计算，证件类按件收费。